Términos de Ascential Care

Tecnologías Ascential 

Términos y Condiciones Generales B2B Tienda en Línea

Los presentes términos y condiciones generales (“Términos”) rigen todas las transacciones entre CIMAT Sp. z o.o., con oficina registrada en Bydgoszcz (85-862), Calle B. Raczkowskiego 4, inscrita en el Registro Nacional de Empresas bajo el número 0000182849, número NIP 554-030-95-19, número REGON 008065944 una filial del grupo de empresas Ascential Technologies (“Tecnologías Ascentiales”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) y usted, el cliente (“Cliente”, “usted” o “su”; junto con Tecnologías Ascential, las “Partes”, y cada una por separado “Parte”) que ocurren a través de la presente tienda en línea https://shop.ascentialtech.com (“Tienda en Línea”) y que concierne a la venta de los productos que están disponibles de vez en cuando en la Tienda en Línea (“Productos”) y/o Servicios que se ofrecen de vez en cuando en la Tienda en Línea, que pueden incluir actualizaciones, modernización, mantenimiento y servicios de reparación, capacitación y otros servicios que se ofrezcan de vez en cuando en la Tienda en Línea (“Servicios”). 

El Cliente reconoce haber recibido y leído los Términos y ha aceptado los Términos marcando la casilla correspondiente antes de realizar el pedido de los Productos y/o Servicios.

La Tienda en Línea solo puede ser utilizada por clientes profesionales para adquirir Productos y/o Servicios para su uso interno en el negocio. Al aceptar los Términos, el Cliente garantiza que solo realizará pedidos como un cliente comercial (business-to-business) para fines internos del negocio, y no como un consumidor (business-to-consumer), revendedor o distribuidor. El Cliente reconoce que los derechos del consumidor no se aplicarán. El Cliente también garantiza que la persona que realiza el pedido en nombre del Cliente tiene todas las autorizaciones y autoridad necesarias para hacerlo. Tecnologías Ascential se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido y de rescindir los Términos con efecto inmediato, sin intervención previa de un tribunal y sin compensación si el Cliente actúa o parece estar actuando en una capacidad diferente a la descrita en este párrafo.

El Cliente renuncia expresamente a la aplicabilidad de sus propios términos y condiciones, incluso si esos términos y condiciones indican lo contrario. Los términos y condiciones del Cliente que puedan adjuntarse a los pedidos de compra u otros documentos no se aplicarán.

1 PEDIDO Y CONCLUSIÓN DEL CONTRATO

1.1​Después de colocar los Productos y/o Servicios que desea comprar en el carrito de compras, podrá avanzar con su pedido. Un resumen de su pedido y (i) el importe total a pagar por el/los Producto(s), incluidos los costos de envío, y (ii) el importe periódico a pagar por el/los Servicio(s) se mostrarán al final del proceso de pedido.

1.2​Al realizar un pedido, usted hace una oferta vinculante a Tecnologías Ascential para comprar los Productos y/o Servicios incluidos en su pedido. Cuando haya realizado su pedido, Tecnologías Ascential acogerá la recepción de su pedido enviándole un correo electrónico de resumen del pedido, detallando el contenido de su pedido. El resumen del pedido es meramente un reconocimiento de que Tecnologías Ascential ha recibido su pedido y no constituye la aceptación de su pedido por parte de Tecnologías Ascential. El pedido solo se considera aceptado, y un acuerdo legalmente vinculante se concluye entre usted y Tecnologías Ascential, a partir del momento en que Tecnologías Ascential ha enviado el/los Producto(s) y/o confirmado por escrito su capacidad para realizar el/los Servicio(s).

2 RECHAZO Y CANCELACIÓN DE UN PEDIDO

2.1​El cumplimiento de todos los pedidos en la Tienda en Línea está sujeto a disponibilidad. En la medida en que esto sea permitido por la ley, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar la totalidad o partes de un pedido o de rescindir los Términos con efecto inmediato y sin intervención previa de un tribunal notificándole en las situaciones a continuación, sin ser responsables de ningún daño o costo, aparte de la devolución del importe recibido de usted por el pedido rechazado. Para evitar dudas, esta devolución será el único y exclusivo recurso del Cliente en caso de rechazo de un pedido.

a) el Producto y/o Servicio no está disponible o no está en stock;

b) su información de facturación es incorrecta o no verificable;

c) usted ordena como un consumidor, revendedor o distribuidor o en una capacidad diferente que no está permitida;

d) no podemos entregar a la dirección que proporcionó; 

e) su pedido es marcado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido inusual o un pedido por el cual tenemos motivos razonables para creer que puede estar relacionado con fraude u otras actividades delictivas; debido a circunstancias fuera de nuestro control (ver sección 11); o

f) cualquier otra razón que consideremos apropiada para rechazar el pedido.

2.2​El Cliente reconoce que los pedidos son finales una vez enviados. El Cliente no tiene derecho a cancelar o retirar un pedido.

3 PRECIOS

3.1​Si (una parte de) los importes a pagar por el Cliente a Tecnologías Ascential no son exigibles al realizar un pedido, según lo que pueda ser aplicable a exclusivo criterio de Tecnologías Ascential de acuerdo con la sección 4.1 a continuación, Tecnologías Ascential se reserva el derecho de ajustar sus precios por razones válidas, que incluyen cambios en sus propios precios de suministro (incluidos precios de materiales, costos de personal, aumento de costos operativos, indexación, etc.) en el período entre la realización del pedido y la ejecución del Servicio.

3.2​Cualquier impuesto u otro cargo federal, estatal o local del gobierno sobre la producción, venta o envío de los Productos y/o Servicios se añadirá al precio y será pagado por el Cliente.

4 PAGO Y FACTURAS

4.1​El pago por los Productos y/o Servicios ordenados es requerido para realizar con éxito un pedido en la Tienda en Línea, a menos que se indique lo contrario por Tecnologías Ascential por escrito a exclusivo criterio de Tecnologías Ascential.

4.2​En caso de que el Cliente no pague dentro de quince (15) días después de recibir la factura, según sea aplicable, se aplicarán automáticamente intereses por pago tardío al 1{2c51961841cb542ea79f65a011692040880f0dc01018736b67a862a6f79c391d} por mes, que comenzarán a contarse desde la fecha de vencimiento en la factura hasta la fecha real de liquidación total del pago atrasado. 

4.3​En caso de pago atrasado, Tecnologías Ascential podrá suspender el cumplimiento de todas o parte de sus obligaciones bajo los Términos para los pedidos presentes y futuros, sin ninguna responsabilidad hacia el Cliente.

5 ENTREGA Y FORMA DE CUMPLIMIENTO

5.1​Después de que un pedido haya sido realizado con éxito a través de la Tienda en Línea, Tecnologías Ascential le informará sobre el plazo estimado de entrega de los Productos y/o Servicios. Tecnologías Ascential realizará sus esfuerzos comercialmente razonables para notificarle de cualquier cambio en el plazo estimado de entrega. 

5.2​Cualquier plazo de entrega indicado en la Tienda en Línea o en otro lugar no es vinculante y debe considerarse solo como una estimación indicativa. El Cliente no tiene derecho a compensación o rescisión únicamente debido a una entrega tardía. 

5.3​Tecnologías Ascential solo proporciona los Servicios en una base comercialmente razonable. Tecnologías Ascential hará esfuerzos comercialmente razonables para enviar los pedidos en la fecha prometida, pero Tecnologías Ascential no será responsable de ningún daño que surja de cualquier retraso en la entrega. El Cliente reconoce que se le ha proporcionado suficiente información en la Tienda en Línea para tomar una decisión informada sobre la idoneidad de los Productos y/o Servicios para su negocio y circunstancias. Tecnologías Ascential renuncia expresamente a cualquier garantía o garantía de que los Servicios o Productos son aptos para cualquier propósito particular, ni garantiza que los Servicios o Productos están libres de errores o interrupciones. Cualquier condición implícita de idoneidad para un propósito que pudiera aplicarse queda excluida en la máxima medida permitida por la ley.

6 TRANSFERENCIA DE DERECHOS Y RIESGOS DE PROPIEDAD

6.1​Tecnologías Ascential se reserva todos los derechos de propiedad sobre los Productos hasta la liquidación de todas las deudas relacionadas con esos Productos. Mientras no se haya realizado el pago del precio de compra, el Cliente no tiene derecho a embargar los Productos, usarlos como garantía en el sentido más amplio de la palabra, procesar los Productos, hacerlos inmuebles por incorporación, revenderlos o disponer de ellos de cualquier otra manera.

6.2​Todos los pedidos realizados a través de la Tienda en Línea son Free Carrier (FCA) (Incoterms 2020), a menos que se acuerde lo contrario, según sea el caso, a través de un Acuerdo de Servicio de Ascential Care. La retención de derechos en la sección 6.1 no afecta esta transferencia de riesgos al Cliente. 

7 QUEJAS, GARANTÍA Y GARANTÍAS

7.1​La garantía de Tecnologías Ascential se limitará a la garantía legal bajo la ley aplicable. En la medida permitida por la ley aplicable, y excepto como se indica expresamente en estos Términos, Tecnologías Ascential renuncia a todas las demás garantías (ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo) en relación con los Productos y Servicios. LAS TECNOLOGÍAS ASCENTIAL EXCLUYEN Y RENUNCIAN A CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZACIÓN O DE IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.

7.2​El Cliente deberá inspeccionar los Productos adquiridos inmediatamente al recibirlos. Bajo pena de pérdida, todas las quejas relacionadas con los Productos o la factura deben ser presentadas por escrito dentro de los diez (10) días hábiles después de la entrega. En la medida permitida por la ley, presentar una queja no puede en ningún caso dar lugar a la suspensión del pago por parte del Cliente. El Cliente tiene derecho a retirarse del contrato dentro de los catorce (14) días sin dar ninguna razón y devolver los Productos para un reembolso completo, de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables.

7.3​Tecnologías Ascential indemnizará al Cliente por un defecto oculto en un Producto si este defecto fue notificado a Tecnologías Ascential dentro de un período de garantía de seis (6) semanas contando desde el día del envío, a menos que Tecnologías Ascential no pudiera haber conocido este defecto. Para la indemnización, Tecnologías Ascential tiene la siguiente opción para abordar el defecto: (i) proporcionar un reemplazo del Producto adquirido sin cargo (si es posible), o (ii) reparar el defecto sin cargo (si es posible). Un reembolso solo es posible si el reemplazo o la reparación no son posibles o cuando el costo excede el valor del Producto efectivo. Los remedios anteriores son el único y exclusivo recurso del Cliente en caso de un defecto. Cualquier otra reclamación relacionada con el artículo defectuoso queda excluida. 

7.4​El Cliente debe seguir y demostrar el cumplimiento de las recomendaciones de mantenimiento, instalación o procedimientos similares de Tecnologías Ascential y de cualquiera de sus proveedores. En caso de que surja alguna reclamación debido al uso negligente o descuidado o al uso intencional indebido de los Productos o Servicios, incluida la instalación inadecuada de un Producto, por parte del Cliente o los empleados del Cliente o representantes en la instalación, mantenimiento o soporte de los Productos y/o Servicios, o cualquier otra persona que no sea Tecnologías Ascential o sus proveedores, Tecnologías Ascential no puede ser considerada responsable y el Cliente acuerda defender, indemnizar y mantener indemne a Tecnologías Ascential de todos los gastos, incluidos los pagos de daños, acuerdos, costos y honorarios legales, incurridos por Tecnologías Ascential como resultado de y en la defensa de dicha reclamación. En caso de una reclamación indemnizable, Tecnologías Ascential, a opción exclusiva de Tecnologías Ascential, puede permitir al Cliente tratar dicha reclamación como si hubiera sido presentada directamente contra el Cliente y resolver o defender dicha reclamación a expensas del Cliente y como el Cliente lo considere adecuado. En cualquier Producto de terceros adquirido por el Cliente, las garantías del fabricante de esos Productos se aplicarán a esos artículos como la única garantía para dicho Producto, excluyendo las garantías proporcionadas en estos Términos.

7.5 Tecnologías Ascential procesa quejas y proporciona respuestas dentro de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de la queja. Este período se calcula como días consecutivos, incluidos fines de semana y días festivos. Si el último día del período cae en un día festivo legal, el plazo se extiende hasta el siguiente día hábil. La falta de respuesta dentro del plazo requerido resulta en que la queja se considere justificada de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.

8 RESPONSABILIDAD

8.1​Tecnologías Ascential solo será responsable por daños directos, y solo en la medida en que el Cliente haya iniciado una acción legal por cualquier reclamación relacionada con los presentes Términos y su objeto dentro de un (1) año desde que el Cliente tenga conocimiento de estos daños directos, o debió haber tenido conocimiento de ellos tras una investigación razonable, siempre que el Cliente haya utilizado el Producto y los Servicios de acuerdo con el uso comercial previsto, sin abuso o uso indebido. En ningún caso y bajo ninguna circunstancia, Tecnologías Ascential será responsable ante el Cliente, ya sea en contrato, agravio o de otro modo, por pérdida de negocio, pérdida de reputación, pérdida de ingresos o beneficios, pérdida de datos, pérdida de buena voluntad o cualquier daño incidental, consecuente, indirecto o especial y pérdidas en relación con los Términos.

8.2​En cualquier caso, la responsabilidad de Tecnologías Ascential que surja o esté relacionada con estos Términos por todas las reclamaciones de cualquier tipo, ya sea en contrato (incluido bajo cualquier indemnización) o en agravio (incluida la negligencia) no excederá en ningún caso los importes pagados por el Cliente por el Producto o Servicio relevante. Esta limitación de responsabilidad no se aplicará en casos de conducta dolosa o grave, o donde la responsabilidad no pueda ser limitada por ley.

9 DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

9.1​Nada de lo contenido en los Términos se entenderá, interpretará o se interpretará como una transferencia de, o licencia para usar, cualquier derecho de propiedad intelectual en el sentido más amplio de la palabra. 

9.2​Los derechos de propiedad intelectual de Tecnologías Ascential en o antes de la fecha de un pedido, y cualquier derecho de propiedad intelectual desarrollado por Tecnologías Ascential seguirán siendo propiedad exclusiva de Tecnologías Ascential. Tecnologías Ascential será el único y exclusivo propietario de todos los derechos de propiedad intelectual creados por ella con el propósito de desarrollo, producción o fabricación de Productos o Servicios. Cuando los derechos de propiedad intelectual de Tecnologías Ascential sean necesarios para el uso de un Producto y/o Servicio por parte del Cliente, las partes deberán celebrar un acuerdo de licencia separado.

10 PROTECCIÓN DE DATOS

10.1​Para más información sobre nuestro procesamiento de sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

11 FUERZA MAYOR

11.1​A los efectos de los Términos, un “Evento de Fuerza Mayor” significa un impedimento más allá del control de Tecnologías Ascential que limita, previene o hace más gravosa su capacidad para cumplir sus obligaciones bajo los Términos; y Tecnologías Ascential no podría haberlo evitado o superado razonablemente o al menos sus efectos. La Fuerza Mayor incluirá, pero no se limitará a (i) guerra, hostilidades (ya sea que se declare guerra o no), invasión, acto de enemigos extranjeros; (ii) rebeldía, terrorismo, revolución, insurrección, poder militar o usurpado, o guerra civil; (iii) disturbios, conmoción, desorden, huelga o cierre; (iv) epidemias o restricciones de cuarentena, embargos, bloqueos, u otras acciones, restricciones, regulaciones u órdenes de cualquier gobierno, agencia o subdivisión del mismo; (v) sabotaje, incendio, explosiones, dificultad o aumento de gastos en la obtención de personal, materiales o transporte u otras circunstancias que afecten el suministro de los Productos y/o Servicios o de materias primas por la fuente normal de suministro o la fabricación de los Productos por los medios normales o la entrega de los Productos y/o Servicios por la ruta o medios de entrega normales; (vi) catástrofes naturales como terremotos, inundaciones, huracanes, tifones, actividad volcánica u otros actos de Dios; y (vii) cualquier acto, omisión o decisión de un tercero como proveedores o subcontratistas. 

11.2​En caso de un Evento de Fuerza Mayor, Tecnologías Ascential informará al Cliente de una contingencia propuesta tan pronto como sea razonablemente posible. Tecnologías Ascential podrá suspender el cumplimiento de estos Términos, durante el período de un Evento de Fuerza Mayor. Tecnologías Ascential no será responsable ante el Cliente por daños causados por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquier obligación bajo estos Términos si dicho incumplimiento o retraso, directa o indirectamente, es causado por el Evento de Fuerza Mayor.

11.3​En caso de un Evento de Fuerza Mayor que haga más gravosa la capacidad de Tecnologías Ascential para cumplir con sus obligaciones, las Partes deberán, a solicitud de Tecnologías Ascential, renegociar los Términos de buena fe y enmendar los Términos para restablecer un equilibrio justo bajo los Términos a la luz del Evento de Fuerza Mayor. Si las Partes no pueden llegar a un acuerdo dentro de un período razonable, Tecnologías Ascential podrá rescindir los Términos sin intervención previa de un tribunal y sin que se deba ninguna compensación al Cliente.

12 CONFIDENCIALIDAD

12.1​Toda la información que se intercambie en relación con o en el contexto de (cumplimiento de) estos Términos, incluida, entre otros, la información comercial y técnica relacionada con los Productos o Servicios (“Información Confidencial”), se tratará como estrictamente confidencial y no podrá ser divulgada a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de la parte divulgadora, sin perjuicio del derecho de una Parte a divulgar la Información Confidencial (i) a su personal o agentes en una estricta base de necesidad de conocimiento para proporcionar o beneficiarse de los Productos o Servicios), siempre que dicho personal esté obligado por obligaciones de confidencialidad similares; (ii) a sus asesores profesionales expertos (incluidos abogados, contadores, aseguradores y auditores), siempre que estos destinatarios estén obligados por un deber de confidencialidad estatutario o contractual igual al impuesto bajo estos Términos: o (iii) cuando sea legalmente requerido por ley o por una orden vinculante, en cuyo caso (a) la divulgación se limitará a las partes necesarias de la Información Confidencial, (b) la Parte obligada deberá notificar primero a la otra Parte de tal requerimiento antes de la divulgación, en la medida permitida por la ley.

12.3​Las obligaciones en esta sección 12 continuarán hasta tres años después de la expiración o terminación de los Términos.

13 CESIÓN Y SUBCONTRATACIÓN

13.1​Tecnologías Ascential tiene el derecho de transferir, ceder o subcontratar total o parcialmente sus obligaciones bajo estos Términos a un tercero, sin el consentimiento previo del Cliente.

13.2​El Cliente no está permitido transferir, asignar o subcontratar (total o parcialmente) sus derechos y obligaciones bajo los Términos a terceros sin el consentimiento previo por escrito de Tecnologías Ascential. 

14 TERMINACIÓN

14.1​Tecnologías Ascential tendrá el derecho de rescindir los Términos, con efecto inmediato y sin intervención previa de un tribunal, en caso de (i) un incumplimiento material por parte del Cliente, que incluye, pero no se limita a, cualquier impago de cantidades debidas y otras circunstancias enumeradas en la sección 2 de estos Términos; (ii) el Cliente se somete a cualquier procedimiento de quiebra, insolvencia, liquidación, protección contra acreedores o cualquier procedimiento similar o ha cesado los pagos; o (iii) los Términos se ven afectados por un Evento de Fuerza Mayor que sea permanente en naturaleza, o que dure al menos un (1) mes.

14.2​Al finalizar estos Términos, cualquier importe pendiente se hará inmediatamente exigible por parte del Cliente.

15 DIVERSOS

15.1​Las Partes reconocen que estos Términos constituyen los términos negociados y que logran un equilibrio justo entre las Partes en vista de las prácticas de mercado prevalecientes y la naturaleza de los Productos y/o Servicios, y no crean un desequilibrio manifiesto entre sus respectivos derechos y obligaciones. Las Partes reconocen que la asignación de los riesgos económicos, operativos y legales no crea un desequilibrio manifiesto entre sus respectivos derechos y obligaciones bajo los Términos y que está calculada en el precio de los Productos y/o Servicios.15.2 ​En caso de que una o más de las disposiciones de estos Términos sean ilegales, inválidas o inaplicables en su totalidad o en parte, tal invalidez o inaplicabilidad no afectará la validez o aplicabilidad de las demás disposiciones de estos Términos. Las Partes intentarán entonces encontrar una nueva disposición para reemplazar la inválida o inaplicable. La nueva disposición deberá ser lo más cercana posible a las intenciones originales de las Partes.

15.3​Estos Términos constituyen la comprensión y el acuerdo completo entre Tecnologías Ascential y el Cliente relacionados con la compra en la Tienda en Línea y fusionan todas las discusiones orales y escritas anteriores entre ellos. Tecnologías Ascential tiene el derecho de actualizar estos Términos a su exclusivo criterio, de vez en cuando, sin el consentimiento previo del Cliente. La última versión de los Términos aplicable en el momento de su pedido se aplicará a ese pedido. Se le aconseja consultar regularmente estos Términos.

15.3​El Cliente deberá cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluidas las leyes de control de exportaciones.

15.4​Los Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Polonia. 

15.5​Cualquier controversia, reclamación o disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o cualquier pedido del Cliente, o al presunto incumplimiento de cualquier elemento de estos Términos por cualquiera de las Partes, se resolverá de la siguiente manera: (a) ambas Partes intentarán primero de buena fe resolver la controversia, reclamación o disputa mediante negociaciones entre ejecutivos senior de las partes que tengan autoridad para resolver el asunto (y que no tengan responsabilidad directa en la administración de los Términos); (b) si la controversia, reclamación o disputa no se ha resuelto mediante tales negociaciones dentro de los sesenta (60) días posteriores a la solicitud por escrito de cualquiera de las Partes, cualquiera de las Partes puede buscar reparación ante los tribunales. Los tribunales de Bydgoszcz, Polonia tendrán jurisdicción exclusiva para decidir sobre todas las disputas, controversias o reclamaciones que surjan de o en conexión con o en relación con estos Términos.

Fecha de la última revisión:01.08.2025