Termini di Ascential Care

Ascential Technologies 

Termini e Condizioni Generali B2B Negozio Online

I presenti termini e condizioni generali (“Termini”) regolano tutte le transazioni tra CIMAT Sp. z o.o., con sede legale a Bydgoszcz (85-862), Via B. Raczkowskiego 4, iscritta nel Registro Nazionale delle Imprese con il numero 0000182849, numero NIP 554-030-95-19, numero REGON 008065944, un affiliato del gruppo di aziende Ascential Technologies (“Ascential Technologies”, “noi”, “ci” o “nostro”) e tu, il cliente (“Cliente”, “tu” o “tuo”; insieme ad Ascential Technologies, le “Parti”, e ciascuna separatamente “Parte”) che avvengono attraverso il presente negozio online https://shop.ascentialtech.com (“Negozio Online”) e che riguardano la vendita dei prodotti disponibili di volta in volta nel Negozio Online (“Prodottos”) e/o Servizi che sono offerti di volta in volta nel Negozio Online, che possono includere aggiornamenti, modernizzazione, servizi di manutenzione e riparazione, formazione e altri servizi offerti di volta in volta nel Negozio Online (“Servizi”). 

Il Cliente riconosce di aver ricevuto e letto i Termini e di averli accettati selezionando la casella pertinente prima di ordinare i Prodotti e/o i Servizi.

Il Negozio Online può essere utilizzato solo da clienti professionali per acquistare Prodotti e/o Servizi per il loro uso interno. Accettando i Termini, il Cliente garantisce che effettuerà ordini solo come cliente commerciale (business-to-business) per scopi aziendali interni e non come consumatore (business-to-consumer), rivenditore o distributore. Il Cliente riconosce che i diritti dei consumatori non si applicano. Il Cliente garantisce inoltre che l’individuo che effettua l’ordine per conto del Cliente ha tutte le necessarie autorizzazioni e poteri per farlo. Ascential Technologies si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine e di terminare i Termini con effetto immediato, senza previa ingerenza di un tribunale e senza compenso se il Cliente sta o sembra agire in una capacità diversa da quella descritta in questo paragrafo.

Il Cliente rinuncia espressamente all’applicabilità dei propri termini e condizioni, anche se tali termini e condizioni affermano il contrario. I termini e le condizioni del Cliente che possono essere allegati a ordini di acquisto o altri documenti non si applicheranno.

1 ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

1.1​Dopo aver inserito i Prodotti e/o i Servizi che desideri acquistare nel carrello, potrai procedere con il tuo ordine. Un riepilogo del tuo ordine e (i) l’importo totale da pagare per il/i Prodotto/i, comprese le spese di spedizione, e (ii) l’importo periodico da pagare per il/i Servizio/i verrà mostrato alla fine del processo d’ordine.

1.2​Effettuando un ordine, fai un’offerta vincolante ad Ascential Technologies per acquistare i Prodotti e/o i Servizi inclusi nel tuo ordine. Quando hai effettuato il tuo ordine, Ascential Technologies riconoscerà la ricezione del tuo ordine inviandoti un’email di riepilogo dell’ordine, dettagliando il contenuto del tuo ordine. Il riepilogo dell’ordine è solo un riconoscimento che Ascential Technologies ha ricevuto il tuo ordine e non costituisce accettazione dell’ordine da parte di Ascential Technologies. L’ordine è considerato accettato e un contratto legalmente vincolante è concluso tra te e Ascential Technologies, solo nel momento in cui Ascential Technologies ha spedito il/i Prodotto/i e/o confermato per iscritto la sua capacità di eseguire il/i Servizio/i.

2 RIFIUTO ED ANNULLAMENTO DI UN ORDINE

2.1​L’adempimento di tutti gli ordini nel Negozio Online è soggetto a disponibilità. Nella misura in cui ciò sia consentito dalla legge, ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare l’intero ordine o parti di esso o di terminare i Termini con effetto immediato e senza alcuna ingerenza preventiva di un tribunale, notificandoti nelle situazioni di seguito, senza essere responsabili per eventuali danni o costi, oltre al rimborso dell’importo ricevuto da te per l’ordine rifiutato. Per evitare dubbi, questo rimborso sarà l’unico e esclusivo rimedio del Cliente in caso di rifiuto di un ordine.

a) il Prodotto e/o Servizio non è disponibile o non è in stock;

b) le tue informazioni di fatturazione sono errate o non verificabili;

c) effettui l’ordine come consumatore, rivenditore o distributore o in una capacità diversa che non è consentita;

d) non possiamo consegnare all’indirizzo fornito; 

e) il tuo ordine è contrassegnato dai nostri sistemi di sicurezza come un ordine insolito o un ordine per il quale abbiamo motivi ragionevoli di ritenere che possa essere correlato a frodi o altre attività criminali; a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo (vedi sezione 11); oppure

f) qualsiasi altro motivo che riteniamo appropriato per rifiutare l’ordine.

2.2​Il Cliente riconosce che gli ordini sono definitivi una volta inviati. Il Cliente non ha il diritto di annullare o ritirare un ordine.

3 PREZZI

3.1​Se (una parte) degli importi da pagare dal Cliente ad Ascential Technologies non è dovuta al momento dell’effettuazione dell’ordine, come può essere applicabile a discrezione esclusiva di Ascential Technologies in conformità con la sezione 4.1 di seguito, Ascential Technologies si riserva il diritto di adeguare i propri prezzi per motivi validi, che includono variazioni nei propri prezzi di fornitura (compresi i prezzi dei materiali, i costi del personale, l’aumento dei costi operativi, indicizzazione, ecc.) nel periodo compreso tra l’effettuazione dell’ordine e l’esecuzione del Servizio.

3.2​Qualsiasi tassa o altro onere governativo federale, statale o locale sulla produzione, vendita o spedizione dei Prodotti e/o Servizi sarà aggiunto al prezzo e sarà pagato dal Cliente.

4 PAYMENT AND INVOICES

4.1​Il pagamento per i Prodotti e/o Servizi ordinati è richiesto per completare con successo un ordine nel Negozio Online, salvo diversa indicazione scritta da parte di Ascential Technologies a sua esclusiva discrezione.

4.2​Nel caso in cui il Cliente non paghi entro quindici (15) giorni dalla ricezione della fattura, come può essere applicabile, gli interessi per il pagamento tardivo si applicheranno automaticamente al tasso del 1{2c51961841cb542ea79f65a011692040880f0dc01018736b67a862a6f79c391d} al mese, che iniziano a decorrere dalla data di scadenza sulla fattura fino alla data effettiva di pagamento completo del pagamento in ritardo. 

4.3​In caso di pagamento scaduto, Ascential Technologies può sospendere l’esecuzione di tutte o parte delle proprie obbligazioni ai sensi dei Termini per gli ordini presenti e futuri, senza alcuna responsabilità nei confronti del Cliente.

5 CONSEGNA E MODALITÀ DI ESECUZIONE

5.1​Dopo che un ordine è stato effettuato con successo tramite il Negozio Online, Ascential Technologies ti informerà sul termine di consegna stimato dei Prodotti e/o Servizi. Ascential Technologies si impegnerà a fare sforzi commercialmente ragionevoli per informarti di eventuali modifiche al termine di consegna stimato. 

5.2​Qualsiasi termine di consegna indicato nel Negozio Online o altrove non è vincolante e deve essere considerato solo come una stima indicativa. Il Cliente non ha diritto a compensazione o risoluzione esclusivamente a causa di una consegna in ritardo. 

5.3​Ascential Technologies fornisce i Servizi solo su base commercialmente ragionevole. Ascential Technologies farà sforzi commercialmente ragionevoli per spedire gli ordini entro la data promessa, ma Ascential Technologies non sarà responsabile per eventuali danni derivanti da ritardi nella consegna. Il Cliente riconosce di aver ricevuto informazioni sufficienti nel Negozio Online per prendere una decisione informata riguardo all’idoneità dei Prodotti e/o Servizi per la propria attività e circostanze. Ascential Technologies esclude espressamente qualsiasi garanzia o garanzia che i Servizi o i Prodotti siano idonei per un particolare scopo, né garantisce che i Servizi o i Prodotti siano privi di errori o interruzioni. Qualsiasi condizione implicita di idoneità per scopi che potrebbe altrimenti applicarsi è qui esclusa nella massima misura consentita dalla legge.

6 TRASFERIMENTO DEI DIRITTI DI PROPRIETÀ E RISCHI

6.1​Ascential Technologies si riserva tutti i diritti di proprietà sui Prodotti fino al saldo di tutti i debiti relativi a quei Prodotti. Finché il pagamento del prezzo di acquisto non è avvenuto, il Cliente non ha diritto di impegnare i Prodotti, utilizzarli come garanzia nel senso più ampio del termine, lavorare i Prodotti, renderli immobili per incorporazione, rivenderli o altrimenti disporne.

6.2​Tutti gli ordini effettuati tramite il Negozio Online sono Free Carrier (FCA) (Incoterms 2020), salvo diverso accordo, come nel caso di un Accordo di Servizio Ascential Care. La retention dei diritti nella sezione 6.1 non influisce su questo trasferimento di rischi al Cliente. 

7 RECLAMI, GARANZIA E GARANZIE

7.1​La garanzia di Ascential Technologies sarà limitata alla garanzia legale ai sensi della legge applicabile. Nella misura consentita dalla legge applicabile, e salvo quanto espressamente indicato in questi Termini, Ascential Technologies esclude tutte le altre garanzie (sia espresse che implicite, legali o altro) in relazione ai Prodotti e Servizi. ASCENTIAL TECHNOLOGIES ESCLUDE E DECLINA QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ O DI IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE SCOPO.

7.2​Il Cliente deve ispezionare i Prodotti acquistati immediatamente al ricevimento. A pena di decadenza, tutti i reclami riguardanti i Prodotti o la fattura devono essere presentati per iscritto entro dieci (10) giorni lavorativi dalla consegna. Nella misura consentita dalla legge, la presentazione di un reclamo non può in nessun caso dare origine alla sospensione del pagamento da parte del Cliente. Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni senza fornire alcun motivo e restituire i Prodotti per un rimborso completo, in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei consumatori.

7.3​Ascential Technologies indennizzerà il Cliente per un difetto nascosto in un Prodotto se questo difetto è stato notificato ad Ascential Technologies entro un periodo di garanzia di sei (6) settimane a partire dal giorno della spedizione, a meno che Ascential Technologies non potesse conoscere questo difetto. Per l’indennizzo, Ascential Technologies ha la seguente scelta per affrontare il difetto: (i) fornire una sostituzione del Prodotto acquistato senza addebito (se possibile), oppure (ii) riparare il difetto senza addebito (se possibile). Un rimborso è possibile solo se la sostituzione o la riparazione non è possibile o dove il costo supera il valore del Prodotto effettivo. I rimedi sopra indicati sono l’unico e esclusivo rimedio del Cliente in caso di difetto. Qualsiasi altra richiesta riguardante l’oggetto difettoso è esclusa.

7.4​Il Cliente deve seguire e dimostrare la conformità con le procedure di manutenzione, installazione o simili raccomandate da Ascential Technologies e da qualsiasi dei suoi fornitori. Nel caso in cui sorga un reclamo a causa di uso negligente o imprudente o abuso intenzionale dei Prodotti o Servizi, inclusa l’installazione impropria di un Prodotto, da parte del Cliente o dei dipendenti o altri rappresentanti del Cliente nell’installazione, manutenzione o supporto dei Prodotti e/o Servizi, o da chiunque altro diverso da Ascential Technologies o dai suoi fornitori, Ascential Technologies non può essere ritenuta responsabile e il Cliente accetta di difendere, indennizzare e tenere Ascential Technologies indenne da tutte le spese, inclusi i pagamenti di risarcimenti, transazioni, costi e spese legali, sostenute da Ascential Technologies a seguito di e nella difesa di detto reclamo. In caso di un reclamo indennizzabile, Ascential Technologies, a sua esclusiva discrezione, può consentire al Cliente di trattare detto reclamo come se fosse stato presentato direttamente contro il Cliente e di risolvere o difendere detto reclamo a spese del Cliente e come il Cliente ritiene opportuno. Su qualsiasi Prodotto di terze parti acquistato dal Cliente, le garanzie del produttore di tali Prodotti si applicheranno a quegli articoli come l’unica garanzia per tale Prodotto, escludendo le garanzie fornite in questi Termini.

7.5 Ascential Technologies elabora i reclami e fornisce risposte entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del reclamo. Questo periodo è calcolato come giorni consecutivi, inclusi i fine settimana e le festività. Se l’ultimo giorno del periodo cade in un giorno festivo pubblico, la scadenza è prorogata al giorno lavorativo successivo. Il mancato rispetto del termine per fornire una risposta comporta che il reclamo sia considerato giustificato in conformità con le disposizioni legali applicabili.

8 RESPONSABILITÀ

8.1​Ascential Technologies sarà responsabile solo per danni diretti, e solo nella misura in cui il Cliente abbia avviato un’azione legale per qualsiasi reclamo relativo ai presenti Termini e al loro oggetto entro un anno (1) dalla data in cui il Cliente è a conoscenza di questi danni diretti, o avrebbe dovuto esserne a conoscenza dopo un’indagine ragionevole, a condizione che il Cliente abbia utilizzato il Prodotto e i Servizi in conformità con l’uso commerciale previsto, senza abuso o uso improprio. In nessun caso e in nessuna circostanza Ascential Technologies sarà responsabile nei confronti del Cliente, sia in contratto, torto o altro, per perdita di affari, perdita di reputazione, perdita di entrate o profitto, perdita di dati, perdita di avviamento o qualsiasi danno e perdita incidentale, consequenziale, indiretto o speciale in relazione ai Termini.

8.2​In ogni caso, la responsabilità di Ascential Technologies derivante da o in connessione con questi Termini per tutti i reclami di qualsiasi tipo, sia in contratto (incluso ai sensi di qualsiasi indennizzo) o in torto (inclusa la negligenza) non supererà in nessun caso gli importi pagati dal Cliente per il Prodotto o Servizio pertinente. Questa limitazione di responsabilità non si applicherà nei casi di dolo o colpa grave, o dove la responsabilità non possa altrimenti essere limitata dalla legge.

9 DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

9.1​Niente contenuto nei Termini deve essere inteso, interpretato o interpretato come un trasferimento di, o licenza per utilizzare, qualsiasi diritto di proprietà intellettuale nel senso più ampio del termine. 

9.2​I diritti di proprietà intellettuale di Ascential Technologies al momento dell’ordine e qualsiasi diritto di proprietà intellettuale sviluppato da Ascential Technologies rimarranno di esclusiva proprietà di Ascential Technologies. Ascential Technologies sarà l’unico e esclusivo proprietario di tutti i diritti di proprietà intellettuale creati da essa per scopi di sviluppo, produzione o fabbricazione di Prodotti o Servizi. Qualora i diritti di proprietà intellettuale di Ascential Technologies siano necessari per l’uso di un Prodotto e/o Servizio da parte del Cliente, le parti stipuleranno un separato accordo di licenza.

10 PROTEZIONE DEI DATI

10.1​Per ulteriori informazioni sul nostro trattamento dei tuoi dati personali, ti preghiamo di consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

11 FORZA MAGGIORE

11.1​Ai fini dei Termini, un “Evento di Forza Maggiore” significa un impedimento al di là del controllo di Ascential Technologies che limita, impedisce o rende più gravosa la sua capacità di adempiere ai propri obblighi ai sensi dei Termini; e Ascential Technologies non avrebbe potuto ragionevolmente evitarlo o superarlo o almeno i suoi effetti. La Forza Maggiore include, ma non è limitata a (i) guerra, ostilità (che la guerra sia dichiarata o meno), invasione, atto di nemici stranieri; (ii) ribellione, terrorismo, rivoluzione, insurrezione, potere militare o usurpato, o guerra civile; (iii) sommosse, tumulto, disordini, sciopero o serrata; (iv) epidemie o restrizioni di quarantena, embarghi, blocchi o altre azioni, restrizioni, regolamenti o ordini di qualsiasi governo, agenzia o suddivisione di esso; (v) sabotaggio, incendio, esplosioni, difficoltà o aumento delle spese per ottenere personale, materiali o trasporti o altre circostanze che influenzano la fornitura dei Prodotti e/o Servizi o delle materie prime da parte della normale fonte di approvvigionamento o la fabbricazione dei Prodotti con i normali mezzi o la consegna dei Prodotti e/o Servizi tramite la normale via o mezzi di consegna; (vi) catastrofi naturali come terremoti, inondazioni, uragani, tifoni, attività vulcanica o altri atti di Dio; e (vii) qualsiasi atto, omissione o decisione di un terzo come fornitori o subappaltatori. 

11.2​In caso di Evento di Forza Maggiore, Ascential Technologies informerà il Cliente di una proposta di contingenza non appena ragionevolmente possibile. Ascential Technologies può sospendere l’esecuzione di questi Termini, durante il periodo di un Evento di Forza Maggiore. Ascential Technologies non sarà responsabile nei confronti del Cliente per danni causati dal mancato adempimento o dal ritardo nell’adempimento di qualsiasi obbligo ai sensi di questi Termini se tale mancato adempimento o ritardo, direttamente o indirettamente, è causato dall’Evento di Forza Maggiore.

11.3​In caso di Evento di Forza Maggiore che renda più gravosa la capacità di Ascential Technologies di adempiere ai propri obblighi, le Parti dovranno, su prima richiesta di Ascential Technologies, rinegoziare i Termini in buona fede e modificare i Termini per ripristinare un equilibrio equo ai sensi dei Termini alla luce dell’Evento di Forza Maggiore. Se le Parti non riescono a raggiungere un accordo entro un periodo ragionevole, Ascential Technologies può terminare i Termini senza previa ingerenza di un tribunale e senza che alcun compenso sia dovuto al Cliente.

12 RISERVATEZZA

12.1​Tutte le informazioni scambiate in relazione o nel contesto dell’esecuzione di questi Termini, comprese, ma non limitate a, informazioni commerciali e tecniche relative ai Prodotti o Servizi (“Informazioni Riservate”), saranno trattate come strettamente riservate e non possono essere divulgate a terzi senza il previo consenso scritto della parte divulgante, senza pregiudizio al diritto di una Parte di divulgare le Informazioni Riservate (i) al proprio personale o agenti su base strettamente necessaria per fornire o beneficiare dei Prodotti o Servizi, a condizione che tale personale sia vincolato da obblighi di riservatezza simili; (ii) ai propri consulenti professionali (inclusi avvocati, contabili, assicuratori e revisori), a condizione che questi destinatari siano vincolati da un dovere legale o contrattuale di riservatezza pari a quelli imposti ai sensi di questi Termini; oppure (iii) quando legalmente richiesto dalla legge o da un’ordinanza vincolante, nel qual caso (a) la divulgazione sarà limitata alle parti necessarie delle Informazioni Riservate, (b) la Parte obbligata dovrà prima notificare l’altra Parte di tale requisito prima della divulgazione, nella misura consentita dalla legge.

12.3​Le obbligazioni di cui alla presente sezione 12 continueranno fino a tre anni dopo la scadenza o la risoluzione dei Termini.

13 CESSIONE ED SUBAPPALTO

13.1​Ascential Technologies ha il diritto di trasferire, cedere o subappaltare tutti o parte dei propri obblighi ai sensi di questi Termini a un terzo, senza il previo consenso del Cliente.

13.2​Il Cliente non è autorizzato a trasferire, cedere o subappaltare (parzialmente o totalmente) i propri diritti e obblighi ai sensi dei Termini a terzi senza il previo consenso scritto di Ascential Technologies. 

14 RISOLUZIONE

14.1​Ascential Technologies avrà il diritto di risolvere i Termini, con effetto immediato e senza previa ingerenza di un tribunale, in caso di (i) violazione materiale da parte del Cliente, che include, ma non è limitata a, qualsiasi mancato pagamento di importi dovuti e altre circostanze elencate nella sezione 2 di questi Termini; (ii) il Cliente subisce qualsiasi procedimento di fallimento, insolvenza, liquidazione, protezione dai creditori o qualsiasi procedimento simile o ha cessato i pagamenti; oppure (iii) i Termini sono influenzati da un Evento di Forza Maggiore che è permanente per natura, o che dura per almeno un (1) mese.

14.2​Alla risoluzione di questi Termini, qualsiasi importo in sospeso diventerà immediatamente esigibile dal Cliente.

15 DIVERSI

15.1​Le Parti riconoscono che questi Termini costituiscono i termini negoziati e che raggiungono un equilibrio equo tra le Parti in considerazione delle pratiche di mercato prevalenti e della natura dei Prodotti e/o Servizi, e non creano un manifesto squilibrio tra i rispettivi diritti e obblighi. Le Parti riconoscono che l’allocazione dei rischi economici, operativi e legali non crea un manifesto squilibrio tra i rispettivi diritti e obblighi ai sensi dei Termini e che è calcolata nel prezzo dei Prodotti e/o Servizi. 15.2 ​Nel caso in cui una o più disposizioni di questi Termini siano illegali, invalide o inapplicabili in tutto o in parte, tale invalidità o inapplicabilità non influirà sulla validità o sull’applicabilità delle altre disposizioni di questi Termini. Le Parti tenteranno quindi di trovare una nuova disposizione per sostituire quella invalida o inapplicabile. La nuova disposizione sarà il più vicina possibile alle intenzioni originali delle Parti.

15.3​Questi Termini costituiscono l’intero accordo e comprensione tra Ascential Technologies e il Cliente riguardo all’acquisto dal Negozio Online e uniscono tutte le precedenti discussioni orali e scritte tra di loro. Ascential Technologies ha il diritto di aggiornare questi Termini a sua esclusiva discrezione, di volta in volta, senza il previo consenso del Cliente. L’ultima versione dei Termini applicabile al momento del tuo ordine si applicherà a tale ordine. Ti consigliamo di consultare regolarmente questi Termini.

15.3​Il Cliente dovrà rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili, comprese le leggi sul controllo delle esportazioni.

15.4​I Termini saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Polonia. 

15.5​Qualsiasi controversia, reclamo o disputa derivante da o relativa a questi Termini o a qualsiasi ordine del Cliente, o alla presunta violazione di qualsiasi elemento di questi Termini da parte di una delle Parti, sarà risolta come segue: (a) entrambe le Parti tenteranno prima in buona fede di risolvere rapidamente la controversia, il reclamo o la disputa mediante negoziazioni tra dirigenti senior delle parti che hanno l’autorità di risolvere la questione (e che non hanno responsabilità diretta per l’amministrazione dei Termini); (b) se la controversia, il reclamo o la disputa non è stata risolta mediante tali negoziazioni entro sessanta (60) giorni dalla richiesta scritta di una delle Parti, ciascuna Parte può cercare rimedi presso i tribunali. I tribunali di Bydgoszcz, Polonia, avranno la giurisdizione esclusiva per decidere su tutte le controversie, controversie o reclami derivanti da o in connessione con o in relazione a questi Termini.

Data dell’ultima revisione:01.08.2025